私たちが日々行っているコミュニケーションの多くは、言葉を介して行われます。
しかし、その「言葉」を意識して使っている人はどれほどいるでしょうか？
実は、多くの人が言語コミュニケーションを当然のものとして軽視しがちであり、その結果、ミスコミュニケーションやトラブルが生じやすくなります。
しかし、言葉を適切に使いこなすことができれば、相手に対して自分の価値を効果的に伝えられるだけでなく、人間関係やビジネスでも大きな信頼を築くことができます。
本記事では、言語を活用したコミュニケーションをスキルとして捉え、どうすればそのスキルを伸ばすことができるのかを詳しく解説します。
言語コミュニケーションはなぜ重要か？
コミュニケーションには様々な形がありますが、最も基本となるのは言葉を介したやり取りです。
言語を使うことは、私たちが他者と繋がり、意図や感情、情報を共有するための基本的な手段です。
しかし、言葉の選び方一つで誤解を招き、関係が悪化することもあれば、逆に信頼関係を深めることもあります。
言語コミュニケーションは、トラブルを避けるための手段だけではなく、自分の価値を高めるための強力なツールでもあります。
適切な言葉を選び、相手に正確に自分の意図を伝えることができれば、あなたの考えや意見に対して共感や支持が得られる可能性が高まります。
言語コミュニケーションの2本柱：音声言語と書き言葉
言語を活用したコミュニケーションには、主に2つの形態があります。
それは、「音声言語」と「書き言葉」です。
これらは同じ「言葉」を使ってコミュニケーションを取る方法ではありますが、実際にはまったく異なるスキルと言っても過言ではありません。
音声言語
音声言語は、会話や電話、プレゼンテーションなどで使用されます。
言葉を口に出して伝えるこの方法には、トーンやリズム、間の取り方が大きく関与します。
音声言語はその場の雰囲気や感情を表現しやすく、即座に相手の反応を確認しながらコミュニケーションを取ることができます。
- メリット: 感情やニュアンスを伝えやすく、相手との距離を縮めやすい。
- 課 題: 即座の反応が求められるため、誤った表現を使いやすい。また、感情的になりやすい場面では冷静さを保つのが難しい。
書き言葉
一方、書き言葉はメールや報告書、SNSの投稿などで使用されます。
書き言葉の特徴は、論理的に整理された情報を伝えることができ、感情的な要素が少ない分、正確な意図を相手に伝えやすいという点です。
また、書いたものは後から確認できるため、長期的に情報が保持されます。
- メリット: 論理的で精密な情報伝達が可能。時間をかけて内容を整理し、構成できる。
- 課 題: 感情やニュアンスが伝わりにくく、冷たい印象を与えることがある。また、即時の対応が難しい場合もある。
自分の強みと弱みを理解する
音声言語と書き言葉は、それぞれ異なるスキルです。
多くの人が、話すのは得意だが書くのは苦手、あるいはその逆という経験を持っています。
まずは、自分自身がどちらのスキルを得意とし、どちらに課題を感じているのかを把握することが重要です。
自己分析のポイント
- 話すのが得意か、書くのが得意か？
- プレゼンや会話で自信を持てる場合は、音声言語が強み。
- メールや報告書を書くのが得意な場合は、書き言葉が強み。
- どちらが自分にとって苦手か？
- 書いた内容を相手に伝える際に、自分が何を伝えたいのかうまくまとめられない場合は、書き言葉のスキルに課題があるかもしれません。
- 話す際に言葉が出てこなかったり、説明がまとまらない場合は、音声言語のスキルを磨く必要があるでしょう。
言語コミュニケーションスキルを伸ばすための具体的なアクション
自分の強みと弱みを理解したら、次はそれぞれのスキルを伸ばすためにどのようなアクションを取るべきかを考えていきましょう。
音声言語スキルを向上させるためのアクション
- プレゼンテーションやスピーチの練習: 自分の声のトーンやリズム、間の取り方に意識を向け、プレゼンやスピーチの練習を積み重ねることが重要です。
- 録音して自分の話し方を確認する: 自分の話し方を録音し、どの部分が分かりにくかったかや改善点をフィードバックすることでスキルを向上させられます。
- ロールプレイング: 相手役を立て、日常的な会話やビジネスシーンのシミュレーションを行うことで、実際の場面での対応力を高めることができます。
書き言葉スキルを向上させるためのアクション
- 文章の構成を意識する
- 書き言葉では、論理的な構成が重要です。導入、主張、結論という形で文章を組み立て、相手にとって分かりやすい情報提供を心がけましょう。
- フィードバックを受ける:
- 書いた文章を他者にチェックしてもらい、フィードバックを受けることで、表現の改善点を学べます。
- 継続的な練習:
- 書き言葉のスキルは、日々の練習とフィードバックを通じて磨かれます。ブログを書いたり、日記をつけるなど、日常的に文章を書く機会を増やすことでスキルが向上します。
まとめ
言語コミュニケーションはスキルです。
それは音声言語と書き言葉という2つの異なる側面を持ち、それぞれが異なる方法で私たちの考えや意図を相手に伝えます。
これらを上手に使いこなすことで、自分の価値を最大限に引き出すことができるのです。
自分の強みと弱みを理解し、適切なアクションを取ることで、言語コミュニケーションスキルは確実に向上します。
今こそ、自分のスキルを見直し、より効果的なコミュニケーションを目指しましょう。
